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仲量联行-客服专员(客服助理)(被阅1351次,被投简历2次)
发布单位:四川方胜人力资源服务有限公司(35个职位),发布时间:2015-4-30,最后更新时间:2015-4-30
职位要求
职位名称:客服专员(客服助理)职位类型:客服/售前/售后技术支持-客户服务专员/助理
招聘人数:2名工作城市:四川-成都
工作地点:性别要求:
婚姻要求:语言要求:
学历要求:大专薪金水平:面议
经验要求:一年以上的物业(商场、酒店、住宅、写字楼)客服工作经验,熟悉物业管理流程,有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧;有高端商业综合体管理经验者优先;
职位描述

职责:

 

1、 保持与公司总部的工作联系,准确转达上级工作精神,布置具体工作。

2、 配合业主方做好具体接待工作,配合做好其他经营业务工作。

3、 负责向入驻的客户发出《装修指南》、《用户手册》等相关资料,跟进客户进场工作并办理相关手续。

4、 掌握客户入驻及公司的有关情况,保持与客户的联系。

5、 掌握客户日常服务管理上的需求动态。

6、 定期做好客户的拜访工作。

7、 根据客户《需求申请表》的需求申请,联系相关部门给予配合和处理。

8、 客户装修竣工申请退还装修押金,填写《退还押金申请表》,按照流程流转相关部门给予退还押金。

9、 完成规定的各项环境管理具体工作。

 

任职条件:

 

1、大专以上学历;
2、形象气质佳,亲和力强,普通话标准,良好的语言表达能力、组织纪律性强,懂文明、讲礼貌;
3、一年以上的物业(商场、酒店、住宅、写字楼)客服工作经验,熟悉物业管理流程,有较强的沟通和服务意识、有处理投诉的经验和技巧;有高端商业综合体管理经验者优先;
4、良好的文书写作能力,熟悉电脑文书软件操作及租户装修管理

应聘方式
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